Fagよくあるご質問
ご相談について
相談は無料ですか？
はい、何度ご相談されても相談料は一切かかりません。初めてのご利用、ご相談だと色々ご不安な点もあるかと思いまし、相談することで解決することもございます。調査できない内容もありますので、まずは気軽にご相談ください。
匿名で相談できますか？
はい、大丈夫です。お電話でのご相談は非通知でも構いません。
相談に行きたいのですがどうすればいいですか？
予約制になっておりますのでお会いする日にち、時間、待ち合わせ場所をお電話かメール（LINE）で決めさせていただきます。
電話やメール（LINE）でお見積もりはお願いできますか？
はい、可能です。詳しい内容をお伺いし無料でお見積りさせていただきます。
事務所に行けないのですが来てもらうことはできますか？
はい、無料（神奈川・東京）でご指定の場所までお伺いします。事務所に来るのに抵抗がある方やお子様が小さくて来れない方は気軽にお申し付けください。
当日の急な面談も可能ですか？
基本は予約制になっており、当日の予約状況によってはご相談が受けられない場合もございますのでまずはお電話やメールでお問合せください。
依頼するのに必要なものはありますか？
はい、調査内容にもよりますが調査する人物の資料が必要になりますのでお写真などありましたらお持ちください。もちろん、資料がなくても調査は可能です。
親と一緒に相談に伺いたいのですが大丈夫ですか？
はい、ご家族やご友人の方とお越しいただいて構いません。事前にお知らせください。
調査をお願いするにはどうすれがいいですか？
まずは面談やお電話にてお話を伺います。お見積もりをしますのでご納得いただきましたら契約書を交わし、調査になります。
会わないと調査をお願いすることはできませんか？
探偵業法上でご依頼者様と契約書を交わす義務がありますが、遠方などでお会いするのが難しいようでしたら郵送での契約も可能です。
相談内容や秘密は守ってもらえますか？
はい、もちろんです。守秘義務がありますのでお聞きした内容やお申込みに限らず、当社からご相談者様の個人情報が漏れることは一切ございませんのでご安心ください。
相談の電話はいつかけても平気ですか？
事務所に不在でしたり調査中によりお電話に出れない場合がございます。その際は、お手数ですが暫く経ってからお掛け直しいただくか、メールやLINEでご連絡ください。
費用について
調査料金はいくらですか？
調査内容によって料金が変わってきますが、基本的には調査日数、調査員数、時間、諸経費、基本料金となっております。詳しくは「調査料金」をご参照ください。
料金はいつ払えばいいですか？
基本的には前払いでいただいております。調査が開始する前までにお支払いいただき、かかった経費は後払いとなっております。
調査料金以外にかかる費用はありますか？
調査中にかかった経費になります。ご契約時にもご説明しますが詳しくは「経費について」をご覧ください。
遠方の調査だと経費はなにがかかりますか？
移動費と連日の調査であれば状況によっては宿泊費がかかります。横浜市内の調査であれば、現地に赴く移動費はいただいておりません。
キャンセル料はかかりますか？
1週間前までならキャンセル料はかかりません。
予算に合わせて調査をしてもらえますか？
はい、ご相談者様の予算でいくつかのプランをご提案させていただき、可能な限り調整をさせていただきます。
調査をお願いしても何も結果が出ない場合は料金はどうなりますか？
必ずしも結果が出るものではないので実働した分の料金はいただいております。そうならない為にも詳しくお話を伺い最適な調査プランをご提案させていただきます。
あとから追加料金の請求をされることはありませんか？
はい、一切ございません。ご契約時に料金の内訳やかかる経費のご説明をさせていただいております。契約書に書かれていない追加料金や不明なオプション料金などの請求は一切ございませんのでご安心ください。
調査について
どんな調査でもお願いできますか？
いいえ、公序良俗に反することや違法性がある調査はお引き受けすることはできません。
調査日数はどれくらいかかりますか？
内容にもよりますが、浮気調査だと平均2、3日が目安となっております。
急な依頼にも対応できますか？
予約状況にもよりますが、なるべく対応するようにいたします。詳しくはお問合せください。
調査状況を逐一教えていただくことはできますか。
はい、もちろんです。ご依頼者様にリアルタイムでご報告いたしますので調査状況を常に確認することが可能です。
他社で結果がでなかった調査でも依頼できますか？
はい、もちろんです。他の探偵社が失敗したり、露見してしまった調査でも承っております。また、予算が足りなくてあきらめていた方なども気軽にご相談ください。
調査が失敗した場合はどうなりますか？
全ての調査がうまくいくとは限りません。当社での過失で失敗した場合は後日、責任をもって再調査させていただきます。
調査がバレたりすることはないんですか？
調査する相手の方も様々でなかには非常に警戒心の強い方もいます。調査が露見しないように細心の注意を払って実施しますが、もし露見するような可能性があれがこちらの判断で中断し、再調査いたします。
遠方の調査も可能ですか？
はい、もちろんです。ただし、交通費や宿泊費などは実費になりますんのでご了承ください。
調査終了後、どのような形で報告いただけますか？
メール、口頭、簡易報告書、裁判資料としてお使いいただける報告書などお渡ししております。
調査終了後、どうすればいいか教えてもらえますか？
はい、もちろんです。報告後のご相談も承っており、必要に応じて弁護士などのご案内もしております。ご相談者様の問題解決に最後までアドバイスさせていただきます。
